关口开放的时间定在中午1点30分，11点刚过，就已经有游客拖着行李箱陆陆续续来到边检大厅等待通关了，同学们顾不上休息，轮流吃盒饭，歇人不歇岗，马不停蹄的将数千张英文标记的船卡，越南落地签以及邮轮客舱钥匙一一对应，摆放整齐，以便游客接收检查时随时取用，这个环节也是整个“check-in”服务流程中最关键的一环，稍不小心，就会给乘客带来麻烦，造成损失。
在随后的服务过程中，数百名游客蜂拥至前台领取登船手续，有的是个人，有的是家庭，有的是40余人的团队；有的是性格急躁的年轻人，有的是年老缓慢的老年人，有的是初次登船的游客，有的是出境游的老手；有的拿着通行证，有的拿着护照，还有的拿着泰国、澳大利亚、美国的护照，有些都是同学们见所未见的证件，由于是初次开设为大型邮轮母港，游客秩序一度拥挤不堪，大家甚至还要面对个别游客的不理解和责备，尽管如此，同学们依然不厌其烦的听取每一位游客的诉说，仔细查找每一位游客的登船卡和落地签，给没有来得及办卡的游客现场制作船卡，保证让每一位游客都能顺利登船，在登船口服务的同学忙碌的组织游客登上舷梯，劝阻游客接近港口深水区进行拍照，保证每一位游客的安全。
